監(jiān)管排查人身險(xiǎn)來年給付與退保風(fēng)險(xiǎn)

記者21日從相關(guān)渠道獲悉，銀保監(jiān)會(huì)近日下發(fā)內(nèi)部通知，要求各銀保監(jiān)局、人身險(xiǎn)公司排查2021年滿期給付與退保風(fēng)險(xiǎn)。

從記者拿到的相關(guān)通知來看，此次風(fēng)險(xiǎn)排查的重點(diǎn)是四類業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。

一是5年期以下產(chǎn)品。主要是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售策略、保單收益等角度，充分、合理預(yù)估和分析產(chǎn)品在較短年限內(nèi)的退保情況。防范短期內(nèi)集中退保可能造成的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。

二是保單收益可能低于客戶預(yù)期的產(chǎn)品。包括紅利分配水平顯著低于客戶預(yù)期的分紅險(xiǎn)產(chǎn)品，結(jié)算利率顯著低于客戶預(yù)期的萬能險(xiǎn)產(chǎn)品，存在較大浮虧的投連險(xiǎn)產(chǎn)品等。防范因保單收益不及客戶預(yù)期可能引發(fā)的投訴糾紛風(fēng)險(xiǎn)。

三是期交產(chǎn)品。人身險(xiǎn)公司應(yīng)采取排查客戶信息不真實(shí)保單、老年投保人保單、客戶回訪不成功保單、存在投訴糾紛的保單、失效保單、超過寬限期仍未繳費(fèi)的保單等方法，篩查有風(fēng)險(xiǎn)的期交產(chǎn)品。

四是前期可能存在銷售誤導(dǎo)問題的產(chǎn)品。如銷售過程中存在“存單變保單”、承諾收益、混淆繳費(fèi)期與保險(xiǎn)期、隱瞞真實(shí)繳費(fèi)期等誤導(dǎo)行為，易引發(fā)非正常給付和退保風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品。

針對(duì)重點(diǎn)渠道和網(wǎng)點(diǎn)，監(jiān)管部門也提出了排查要求。比如，在代理渠道應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注三類網(wǎng)點(diǎn)：存在“貸款客戶被捆綁購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品”的銷售網(wǎng)點(diǎn);可能存在銷售誤導(dǎo)的網(wǎng)點(diǎn)，摸清網(wǎng)點(diǎn)在銷售過程中是否存在向客戶承諾收益、“存單變保單”、長(zhǎng)險(xiǎn)短做等誤導(dǎo)行為;已終止代理合作關(guān)系的網(wǎng)點(diǎn)，尤其是既往業(yè)務(wù)量較大的績(jī)優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)。

對(duì)于排查情況，銀保監(jiān)會(huì)要求各人身險(xiǎn)公司首先應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案，其次要抓好客戶服務(wù)工作。同時(shí)，要求各銀保監(jiān)局加大日常監(jiān)管和責(zé)任追究力度，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控工作不到位，或瞞報(bào)、漏報(bào)的公司從嚴(yán)采取監(jiān)管措施;對(duì)處于業(yè)務(wù)調(diào)整期、投訴糾紛較多或發(fā)生非正常給付與退保事件的公司，應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)督其風(fēng)險(xiǎn)排查和風(fēng)險(xiǎn)防控工作情況，發(fā)現(xiàn)應(yīng)排查到風(fēng)險(xiǎn)但未排查到，或排查到風(fēng)險(xiǎn)但未采取有效措施的，應(yīng)依法追究相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員責(zé)任。(記者 黃蕾)

關(guān)鍵詞： 人身險(xiǎn)