近日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布《2020中國(guó)零售業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)，對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)零售企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入分析，評(píng)估當(dāng)前中國(guó)零售企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理水平，提出風(fēng)險(xiǎn)管理建議。

《報(bào)告》指出，零售行業(yè)微觀風(fēng)險(xiǎn)有四方面特性：競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)較大，消費(fèi)增長(zhǎng)區(qū)域轉(zhuǎn)移及群體消費(fèi)行為變化，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶來(lái)消費(fèi)模式變化，供應(yīng)鏈建設(shè)愈發(fā)重要。

在宏觀方面，零售業(yè)也面臨著風(fēng)險(xiǎn)：投資下降，零售企業(yè)放緩新開(kāi)店速度;疫情防控期間零售行業(yè)客流量下降，停工停產(chǎn)導(dǎo)致的居民消費(fèi)能力下降也對(duì)消費(fèi)意愿、物流運(yùn)輸造成了負(fù)面影響;零售企業(yè)的租金成本占比較高，在疫情之下，收不抵支的風(fēng)險(xiǎn)難以避免。

《報(bào)告》對(duì)百余家零售企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查顯示，64%的管理者認(rèn)為戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)是未來(lái)5年的最大風(fēng)險(xiǎn)，其次分別是營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)(20%)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)(9%)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)(7%)。

在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的架構(gòu)上，65%的受訪企業(yè)認(rèn)為審計(jì)部門具有風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)，其次是法律部門和風(fēng)險(xiǎn)管理部門，占比分別為63%和56%。69%的受訪者認(rèn)為公司風(fēng)險(xiǎn)管理治理框架及決策機(jī)制足夠應(yīng)對(duì)未來(lái)5年的最大風(fēng)險(xiǎn)。

《報(bào)告》通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)分析發(fā)現(xiàn)，成立時(shí)間越長(zhǎng)的公司，風(fēng)險(xiǎn)管理水平越高，收入規(guī)模越大的零售樣本企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理水平越高，雇員人數(shù)越多的零售企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理水平越高。風(fēng)險(xiǎn)文化不同的零售樣本企業(yè)之間的風(fēng)險(xiǎn)管理水平存在較大差異。

《報(bào)告》建議零售企業(yè)既對(duì)數(shù)字化新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防和管理，也通過(guò)數(shù)字化、人工智能的新方法來(lái)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理。一是利用科技進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。在保證風(fēng)險(xiǎn)管理效果的同時(shí)，降低零售企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理成本。二是利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。中國(guó)零售行業(yè)的全渠道發(fā)展為大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和預(yù)防提供了基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)電商企業(yè)具有明顯的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)零售企業(yè)也在線上化的過(guò)程中提升了大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力。大數(shù)據(jù)和AI是被最多受訪者認(rèn)為會(huì)影響零售業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的技術(shù)。

調(diào)查結(jié)果顯示，所有受訪者均認(rèn)為，應(yīng)該基于零售行業(yè)的特殊性，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理框架和工作方法進(jìn)行整體梳理，制定零售行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)發(fā)展指引方向。

此外，隨著風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)的不斷提高，中國(guó)各行各業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)人才的需求日趨強(qiáng)烈，應(yīng)從人才儲(chǔ)備和在職人員技能提升兩方面入手，提升零售企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理人才的存量和增量，激活零售企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理人才培養(yǎng)機(jī)制。(記者 閻密)

關(guān)鍵詞： 風(fēng)險(xiǎn)管理