4月24日早6時，劉希就已經(jīng)出現(xiàn)在位于北京朝陽區(qū)的美團(tuán)買菜望京站，開始了一天的分揀工作。

近日，北京再次被新冠肺炎疫情所擾，4月22日以來已累計報告138例新冠肺炎病毒感染者。在來勢洶洶的疫情面前，民眾生活物資保障備受關(guān)注。作為北京市重要保供企業(yè)，美團(tuán)買菜于4月24日晚表示，實時追加人員全力保供，一線分揀人員增加70%，配送人員增加50%，以確保用戶及時收到貨品。

原本應(yīng)該調(diào)休的劉希，24日又回到了工作崗位上。“疫情形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，很多居民都有些擔(dān)憂，我每多分揀一單就意味著多一戶市民能盡早拿到商品。”

記者從美團(tuán)買菜了解到，近兩天，土豆、西紅柿、白菜等蔬菜和民生用品訂單量激增，為此美團(tuán)買菜已按日常消費的三到五倍進(jìn)行備貨。

“沒想到需求量會這么大。平常訂單只有幾件商品，現(xiàn)在一個訂單都有十幾件商品，米面糧油都變多了，需要分揀的時間也會翻倍。”劉希指著自己的微信步數(shù)說。下午5時，她才和同事們蹲在站點門口吃上了當(dāng)天第一頓飯。

從貨架上取出商品、掃碼、打包……記者原本認(rèn)為分揀工作只是“簡單”的幾步，但真正了解后才知完全不同。

美團(tuán)買菜望京站內(nèi)分為常溫區(qū)、冷藏區(qū)、冷凍區(qū)和水產(chǎn)區(qū)等區(qū)域，系統(tǒng)會根據(jù)訂單規(guī)劃揀貨路線，但需要分揀員熟悉不同區(qū)域內(nèi)各種產(chǎn)品的分布，因為每個區(qū)域里可能都有幾十個、上百個品種。而且分揀員要負(fù)責(zé)打包，不同產(chǎn)品的打包要求不一樣，如食品和非食品要分開，易碎品要單獨打包并且加貼“易碎品”標(biāo)簽。

“望京區(qū)域分布了大量居民生活區(qū)，這兩天訂單需求量一下子就起來了。”據(jù)美團(tuán)買菜望京站站長張宏介紹，“我們理解大家的情緒，但也希望大家知道我們的供應(yīng)是充足的，大家應(yīng)理性囤貨。目前當(dāng)庫存提醒某一種商品短缺時，大倉就會及時補(bǔ)貨，補(bǔ)貨的頻次已經(jīng)增加至一天三次。”

因出現(xiàn)新冠肺炎疫情確診病例，4月25日，朝陽區(qū)潘家園街道多個社區(qū)實行封(管)控。位于區(qū)內(nèi)的美團(tuán)外賣潘家園站點這兩天的外賣訂單上漲趨勢更為明顯。據(jù)該站站長張海哲介紹，目前站點內(nèi)每天有100多名騎手在工作，主要負(fù)責(zé)潘家園周邊3公里范圍內(nèi)的送餐和其他業(yè)務(wù)，現(xiàn)在平均每人每天送單量能超過100單，是平時的兩三倍。

“4月25日，朝陽區(qū)發(fā)布臨時封控的信息后，很多居民都沒辦法去購物，這兩天我配送的商品大部分為米面糧油，很多住戶看到我是個女騎手還主動幫我拎東西。”站點里的女配送員于婷婷說。

而同站點負(fù)責(zé)晚班任務(wù)的張博文這兩天都會忙碌到凌晨，他說，從早上7時開始，接收的訂單就沒有停過，偶爾會遇見訂單積壓、配送延遲的情況，但居民都表示理解并會叮囑他們注意安全。

“除了我們站點日常的騎手外，也有一些跨區(qū)調(diào)度過來的配送騎手，以商超訂單配送為主，有專人駐店配送，保障物資快速送達(dá)。”張海哲表示，目前，對于封控區(qū)的配送，美團(tuán)外賣正在與封控管理社區(qū)合作，共同搭建最后一百米配送渠道。美團(tuán)小哥將餐品以“無接觸配送”方式放在社區(qū)指定位置，由社區(qū)志愿者完成最后一百米的上門配送，最大程度地滿足用戶生活需求。

據(jù)悉，美團(tuán)外賣為了保證騎手權(quán)益，因疫情原因所導(dǎo)致的異常訂單問題都可通過APP或上報站長溝通進(jìn)行申訴，外賣平臺將一律做免責(zé)處理。而目前相關(guān)站點的工作人員已全部完成疫苗接種，并按照要求每日進(jìn)行核酸檢測。日常消殺也嚴(yán)格按照疫情防控措施進(jìn)行，如站內(nèi)早晚消毒、工作人員每天兩次測溫、配送箱及設(shè)備每次配送完成后進(jìn)行消毒等。通過提供“無接觸配送”服務(wù)，保障商品與履約鏈路的安全。(李子晨)

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