隨著2月14日情人節(jié)的到來，預(yù)示著今年春運(yùn)工作也進(jìn)入了尾聲。春運(yùn)期間，惠河、粵贛高速上不少“夫妻檔”都堅(jiān)守在春運(yùn)保暢一線，他們既是夫妻，又是同事，更是戰(zhàn)友，在保暢前線把熾熱的愛情化為守護(hù)平安、熱情服務(wù)的無限動力，把工作服穿成最美“情侶裝”……

新婚夫婦攜手共寫最美“敬業(yè)?！?

【資料圖】

在粵贛高速和平中心站，有一對夫妻正處于新婚燕爾——吳智杰和馬燕鳳。他們都是和平中心站的收費(fèi)員，兩人于2018年同批次進(jìn)入粵贛高速，隨后在粵贛高速相識、相知、相戀，并在今年春運(yùn)前修成正果，一起攜手步入了婚姻的殿堂。

曾在粵贛省界站工作過的馬燕鳳，收費(fèi)業(yè)務(wù)嫻熟有致，保暢經(jīng)驗(yàn)豐富，是大家遇到業(yè)務(wù)難題時(shí)就會第一時(shí)間想起的“師姐”。而性格溫和的吳智杰在工作上細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，處理收費(fèi)現(xiàn)場突發(fā)異常穩(wěn)妥有序，是班長現(xiàn)場保暢工作中的得力助手。他們所轄的站點(diǎn)位于河源市和平縣，是歷年來春運(yùn)返鄉(xiāng)保暢的關(guān)鍵站點(diǎn)和節(jié)假日出游的熱門站點(diǎn)，加上今年是疫情防控實(shí)施優(yōu)化措施的首個(gè)春運(yùn)、春節(jié)，民眾出行意愿強(qiáng)烈。為全力保障粵贛省際道路和轄區(qū)站點(diǎn)的安全暢通，吳智杰和馬燕鳳主動推遲原定的蜜月之旅，投入到忙碌的春運(yùn)保暢工作中，用愛和堅(jiān)守共同書寫最美的“敬業(yè)福”。

“我們是新婚，父母肯定是希望我們回去走走的，但是和父母說了我們的工作性質(zhì)和職責(zé)后，他們也表示了理解和支持，讓我們春運(yùn)過后再抽時(shí)間回去！”兩人也紛紛和雙方父母約定，完成春運(yùn)保暢后便第一時(shí)間回去，將錯過的團(tuán)圓補(bǔ)上。

“雙職工”夫妻共同堅(jiān)守春運(yùn)十年

在現(xiàn)場來回奔走處理ETC特情、在志愿服務(wù)崗宣傳解釋政策、在崗?fù)ず藢Ξ?dāng)班流水、在廣場上指揮車流……春運(yùn)期間，在粵贛高速埔前收費(fèi)站，處處可見一個(gè)忙碌的身影——班長劉俊。

與他同樣堅(jiān)守在春運(yùn)崗位的還有他的妻子曾慈燕。曾慈燕是一名票管員，雖然工作崗位和內(nèi)容與劉俊有所不同，但是她的春運(yùn)工作也同樣忙碌。他們所轄的埔前、城南站緊鄰河源市巴伐利亞、客天下、春沐園等多個(gè)熱門旅游景點(diǎn)，今年春運(yùn)期間尤其是春節(jié)前后迎來了大批游客。

隨時(shí)關(guān)注現(xiàn)場車流動態(tài)、盤點(diǎn)配備各出入口通行卡、參加志愿者服務(wù)活動……整個(gè)春運(yùn)曾慈燕和丈夫劉俊一個(gè)奮戰(zhàn)在收費(fèi)一線，一個(gè)忙碌在票管室，分別用各自的努力保障著所轄站點(diǎn)安全暢通，積極為有需要的司乘提供服務(wù)、解決難題。

“每年春運(yùn)對高速人來說，都是一場必須主動迎戰(zhàn)也必須打贏的硬仗，雖然很累，但是兩人能在一起，心里就會有更多一份力量?！苯衲晔撬麄兘Y(jié)婚的第十年，十年來堅(jiān)守春運(yùn)崗位也早已成為他們夫妻之間的一種默契。

監(jiān)控員夫妻在屏幕前守護(hù)道路安全暢通

“您好，請問有什么可以幫您？”

“路政同志，粵贛高速往江西方向約K113（熱水互通至燈塔站路段）發(fā)現(xiàn)異常停車，占據(jù)應(yīng)急車道，請及時(shí)處理?！?/p>

春運(yùn)期間，惠河、粵贛高速監(jiān)控中心的監(jiān)控班長陳科和愛人蘇丹麗作為“戰(zhàn)友”共同守在工作崗位上。與忙碌在高速公路一線人員不同的是，他們的春運(yùn)是在接聽司乘人員求助的“電話聲”與信息記錄傳遞的“鍵盤聲”中度過的。

陳科和蘇丹麗兩夫妻在同一個(gè)部門工作，但工作內(nèi)容略有差異，一個(gè)負(fù)責(zé)處理各類道路突發(fā)事件，受理司乘人員咨詢與投訴，做好各類信息報(bào)送工作；一個(gè)負(fù)責(zé)做好道路巡查工作，處理收費(fèi)站各類異常事件。進(jìn)入春運(yùn)以來，惠河、粵贛高速便開始迎來大車流，尤其是節(jié)后返程車流，相較于往年呈現(xiàn)出更為集中和持久的態(tài)勢。為快速處理路面異常事件，及時(shí)為路政、交警、養(yǎng)護(hù)等救援處置部門提供精確、詳細(xì)的信息依據(jù)，每個(gè)工班陳科和蘇丹麗都會打起十二分精神。

緊盯屏幕及時(shí)發(fā)現(xiàn)路面異常事件、耐心接聽司乘人員每一通電話、細(xì)心記錄當(dāng)班期間各類事件信息。車流高峰期間，他們每個(gè)工班接聽各類電話超200起，詳細(xì)記錄各類事件超100項(xiàng)，還需根據(jù)實(shí)際情況填報(bào)、發(fā)布各類信息……常常一個(gè)工班下來整個(gè)人都是口干舌燥、眼睛酸脹的。

“我們倆不在一個(gè)班組，經(jīng)常錯過彼此的休息時(shí)間，但是每次交接班時(shí)，接過對方遞來的溫開水，彼此的心里都會充滿暖意?！蓖瑯拥闹品?、同樣的崗位，讓彼此都對對方多了一份理解和關(guān)心。

同樣的工作制服，同樣的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。據(jù)了解，在惠河、粵贛高速上還有近100對“夫妻檔”，他們大多數(shù)都和吳智杰馬燕鳳、劉俊曾慈燕、陳科蘇丹麗一樣堅(jiān)守在春運(yùn)崗位，用行動助力廣大人民群眾美好出行！

關(guān)鍵詞： 異常事件 第一時(shí)間