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團(tuán)隊(duì)名稱：“花鄉(xiāng)姐妹”班組

所在單位：云南交通投資建設(shè)集團(tuán)有限公司昆明東管理處昆石分處宜良收費(fèi)站

推薦單位：云南交通投資建設(shè)集團(tuán)有限公司

團(tuán)隊(duì)理念：朝氣蓬勃、堅(jiān)韌不拔，用青春譜寫無(wú)悔詩(shī)歌

團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介：

宜良收費(fèi)站于2003年11月正式運(yùn)行，是國(guó)道汕昆高速昆石段中心站點(diǎn)，日均車流量達(dá)2.5萬(wàn)輛次。

“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，“花鄉(xiāng)姐妹”班組采取“以老帶新”“傳幫帶”方式，把文明禮儀服務(wù)培訓(xùn)作為每日“必修課”，推動(dòng)“最美微笑”成為云南高速公路優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的一張靚麗名片。隊(duì)員始終把公眾滿意度作為檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受公眾監(jiān)督，定期開展問(wèn)卷調(diào)查，公眾滿意率達(dá)100%。面對(duì)車輛分流和應(yīng)急搶險(xiǎn)重任，班組成立應(yīng)急突擊隊(duì)，有力保障了昆石高速便捷高效運(yùn)行。

此外，班組還積極開展關(guān)愛留守兒童、敬老愛老等志愿服務(wù)活動(dòng)，設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)、咨詢臺(tái)，開展“情滿旅途 暖冬行動(dòng)”，幫助迷路的外國(guó)友人成功搭車，幫助突發(fā)疾病的司機(jī)及時(shí)就醫(yī)，幫助走失兒童安全回家……讓小小收費(fèi)崗?fù)こ蔀樾畔⒋翱?、便民窗口、服?wù)窗口，用實(shí)際行動(dòng)踐行“讓愛延伸”的服務(wù)理念。

關(guān)鍵詞：