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2023年的征程已開啟,新的一年里,山推始終把提升客戶服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)的主要目標,秉承“客戶滿意是我們的宗旨”的服務(wù)理念,堅持“快準穩(wěn)狠”的服務(wù)原則,快速響應(yīng)客戶訴求,精準解決客戶問題。
▌近日,山推服務(wù)熱線接到了云南某建設(shè)工地的緊急來電,急需工廠提供相關(guān)支持。據(jù)了解,該項目是云南省最大的工業(yè)建設(shè)項目,項目共投入山推推土機50多臺,連同山推其他各類型設(shè)備共200多臺。
▌山推快速響應(yīng)客戶訴求,協(xié)調(diào)各方精兵強將,在最短的時間內(nèi)組織起一支包括頂級產(chǎn)品專家和精干服務(wù)人員在內(nèi)的專項服務(wù)團隊,當(dāng)天便直飛項目所在城市,落地后即刻趕往施工現(xiàn)場。來到項目工地,山推服務(wù)團隊成員來不及吃口飯便各司其職,投入到緊張的工作中去。
▌通過對現(xiàn)場設(shè)備進行全方位地排查,服務(wù)團隊用最短的時間摸清了現(xiàn)場設(shè)備的現(xiàn)狀。于是,山推專家團隊馬上聯(lián)系當(dāng)?shù)氐姆?wù)人員,通過山推完善的服務(wù)體系,火速調(diào)撥各類資源。在等待的時間里,山推專家團隊一直守候在客戶工地,爭分奪秒、徹夜不休的服務(wù)工作。同時為全力確保項目施工的順利進行,山推專門成立了針對該項目的專項服務(wù)小組,包括專家和服務(wù)人員在內(nèi)的成員,均駐守施工現(xiàn)場,為客戶提供保姆式服務(wù)。
▌快速響應(yīng)客戶訴求,精準解決客戶問題,此次服務(wù)可謂完美踐行了什么是山推服務(wù)“快準穩(wěn)狠”的理念,項目施工方也為山推服務(wù)人員的高效工作而點贊。
▌不眠不休,堅守一夜,是一種責(zé)任信念,更是一種對用戶的態(tài)度。山推,時刻將“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價值觀記于心,新的一年,山推將以更大精力提升服務(wù)質(zhì)量,從而保障每一位客戶的用車無憂,攜手客戶,走向共贏!
關(guān)鍵詞: 快速響應(yīng) 服務(wù)人員 解決客戶
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