盲盒營銷誘導(dǎo)未成年人過度消費(fèi);無底線營銷食品危害未成年人身心健康;向未成年人銷售煙酒……

今年“六一”國際兒童節(jié)，正逢新修訂的未成年人保護(hù)法實(shí)施一周年，市場監(jiān)管總局以及多地市場監(jiān)管部門發(fā)布已查處的侵害未成年人權(quán)益典型案例。這些典型案例涉及盲盒、兒童食品、玩具、服飾、電子煙、酒等商品。

盲盒營銷問題多

盲盒營銷是近年來出現(xiàn)的一種新型營銷模式，因其“中獎(jiǎng)”未知性給消費(fèi)者帶來驚喜、趣味而廣受追捧，也因其銷售臨期或假冒偽劣商品、概率不透明，以珍藏、稀有、限量等名義誘導(dǎo)未成年人沖動消費(fèi)而備受質(zhì)疑。2021年以來，浙江省市場監(jiān)管部門受理的8.91萬件涉及兒童消費(fèi)投訴舉報(bào)中，與盲盒相關(guān)的有1.03萬件，占總量的11.56%。浙江省消保委通過暗訪方式開展消費(fèi)體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)部分手辦盲盒設(shè)置超長預(yù)售期、概率不透明、個(gè)別零食盲盒商品臨近保質(zhì)期等問題。

例如，今年1月25日，浙江省杭州市拱墅區(qū)市場監(jiān)管局收到反映拱墅區(qū)某商場內(nèi)的泡泡瑪特自動售貨機(jī)涉嫌有獎(jiǎng)銷售信息不明確的舉報(bào)。

經(jīng)查，天津泡泡瑪特文化傳播有限公司于2022年1月19日在該自動售貨機(jī)的顯示屏上展示有獎(jiǎng)銷售活動海報(bào)，活動獎(jiǎng)品為機(jī)器人商店限定新春禮盒一套，內(nèi)含POPMART新春限定撲克牌一份和新春限定紅包紙一套。活動主要內(nèi)容為“單筆消費(fèi)購買2個(gè)商品有50%的概率掉落贈品，購買3個(gè)商品有75%的概率掉落贈品，購買4個(gè)及以上商品將100%掉落贈品”，上述字體在屏幕中相對突出。另有備注為“如機(jī)器內(nèi)贈品已贈罄，補(bǔ)貨前如繼續(xù)購買贈品不會掉落，該期間的購買行為將不會納入本次活動范圍”，上述字體在屏幕中較小。

據(jù)悉，該公司實(shí)際在拱墅區(qū)某商場的自動售貨機(jī)內(nèi)放置了10個(gè)贈品，但在活動中未明確告知消費(fèi)者該售貨機(jī)內(nèi)可贈獎(jiǎng)品的數(shù)量，消費(fèi)者在購買時(shí)無法明確知曉該售貨機(jī)內(nèi)贈品是否已贈罄，以致影響了該售貨機(jī)有獎(jiǎng)銷售活動的兌獎(jiǎng)。4月11日，杭州市拱墅區(qū)市場監(jiān)管局依法對天津泡泡瑪特文化傳播有限公司有獎(jiǎng)銷售信息不明確的違法行為作出罰款5萬元的行政處罰。

無底線營銷食品行為遭嚴(yán)打

市場監(jiān)管總局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2022年民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動將面向未成年人開展無底線營銷、兒童用品質(zhì)量違法等列為打擊重點(diǎn)。

各地市場監(jiān)管部門綜合運(yùn)用食品安全法、未成年人保護(hù)法等法律法規(guī)，打出一套執(zhí)法“組合拳”，嚴(yán)厲打擊各類侵害未成年人合法權(quán)益違法行為，查辦了一批社會關(guān)注度高、違法性質(zhì)惡劣的案件，維護(hù)了廣大少年兒童的合法權(quán)益。

例如，今年2月17日，山東省臨沂市市場監(jiān)管局對無底線營銷食品行為開展執(zhí)法排查，發(fā)現(xiàn)臨沂市蘭山區(qū)雅媛百貨超市銷售色情、低俗、惡搞造型糖果食品。經(jīng)查，該超市共購進(jìn)上述產(chǎn)品97盒，另有無包裝的產(chǎn)品738袋，涉案產(chǎn)品貨值共計(jì)4.56萬元，產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)銷售至10余個(gè)省市。

以糖果為載體，利用未成年人“獵奇”心理，通過宣揚(yáng)低俗惡搞內(nèi)容誘導(dǎo)消費(fèi)，嚴(yán)重影響未成年人心理健康。5月19日，臨沂市市場監(jiān)管局依法對雅媛百貨超市經(jīng)營標(biāo)簽不符合食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定食品行為作出沒收違法產(chǎn)品、吊銷食品經(jīng)營許可證以及處罰到人的行政處罰。

無獨(dú)有偶。今年4月28日，浙江省溫州市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員根據(jù)移交線索依法對溫州林通包裝有限公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該公司印刷并銷售給旺興食品(漳州)有限公司的糖果塑料包裝袋標(biāo)注有色情暗示文字及圖案，上述文字、圖案不屬于食品國家標(biāo)準(zhǔn)要求必須標(biāo)注的文字、圖形、畫面，且內(nèi)容低俗，損害未成年人身心健康。

5月27日，溫州市市場監(jiān)管局依法對該公司印刷含有損害未成年人身心健康內(nèi)容的廣告違法行為作出沒收廣告費(fèi)用3.88萬元、罰款20萬元的行政處罰。

向未成年人銷售煙酒現(xiàn)象仍存在

未成年人身心發(fā)育尚不成熟，煙酒會嚴(yán)重影響未成年人的健康成長。預(yù)防未成年人犯罪法明確規(guī)定，禁止經(jīng)營者向未成年人出售煙酒。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，超市、酒吧、娛樂場所、外賣平臺甚至自動售貨機(jī)向未成年人售賣煙酒的情況卻并不少見。

例如，今年3月7日，有消費(fèi)者投訴舉報(bào)稱，江西省樂平市坤香文具店內(nèi)有向?qū)W生銷售電子煙的行為，樂平市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員當(dāng)即會同樂平市煙草專賣局執(zhí)法人員對該店進(jìn)行現(xiàn)場檢查。在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)有“戒煙型充電電子煙”1根，煙油28瓶(小)，“尼威”電子煙2支，以上產(chǎn)品皆無相關(guān)廠名廠址。

3月30日，樂平市市場監(jiān)管局對樂平市坤香文具店向未成年人銷售電子煙的行為，作出沒收相關(guān)電子煙、沒收違法所得2元、罰款2000元的行政處罰。

今年2月下旬，浙江省湖州市吳興區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)合公安部門，通過現(xiàn)場調(diào)查取證、電子固證、證人證言、當(dāng)事人詢問等，查明湖州吳興區(qū)某咖啡廳存在向多名未成年人銷售飲用酒的違法行為。3月23日，吳興區(qū)市場監(jiān)管局依法對該咖啡廳向未成年人銷售飲用酒及未取得許可從事餐飲服務(wù)的違法行為作出沒收違法所得8049元并罰款6.2萬元的行政處罰。

針對上述問題，專家指出，面向未成年人的無底線營銷或許會短時(shí)帶來些許利潤，但在監(jiān)管部門的重拳打擊之下，最終會承擔(dān)高昂的違法成本。企業(yè)應(yīng)自覺摒棄不良營銷行為，共同為未成年人營造一個(gè)良好的成長環(huán)境。市場監(jiān)管部門也應(yīng)繼續(xù)加大監(jiān)管力度，對向未成年人進(jìn)行無底線營銷的行為予以嚴(yán)肅查處，斬?cái)嗌煜蛭闯赡耆说臒o底線營銷黑手。(鄒倜然 楊召奎)

關(guān)鍵詞： 盲盒營銷 無底線營銷 兒童消費(fèi) 營銷模式