家電零售不斷謀求新增量。3月30日,蘇寧宣布“以舊換新”業(yè)務(wù)升級,將實(shí)現(xiàn)上門回收家電,以舊換新商品1小時(shí)配送到家。隨著家電價(jià)格愈發(fā)透明化,家電市場規(guī)模收縮,家電零售商亟待尋求增量。在業(yè)內(nèi)專家看來,家電價(jià)格透明化程度高,企業(yè)應(yīng)該以更優(yōu)惠的價(jià)格和便捷的服務(wù)留下消費(fèi)者。此外,家電以舊換新多集中在下沉市場,這與蘇寧當(dāng)下的業(yè)務(wù)重點(diǎn)不謀而合。
零售企業(yè)紛紛拓展服務(wù)市場找新流量。蘇寧易購零售總裁侯恩龍表示,蘇寧的以舊換新業(yè)務(wù)升級為“送新拖舊一步到位”。為此,北京商報(bào)記者在蘇寧易購App體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),在選擇回收舊家電服務(wù)估價(jià)并獲得購物券后,可以直接折抵價(jià)格購買新的商品。
在侯恩龍看來,蘇寧有7000多名以舊換新工程師,單日處理舊家電的數(shù)量約5萬件。截至目前,蘇寧以舊換新能力可以達(dá)到2942個(gè)區(qū)縣全覆蓋。與此同時(shí),蘇寧也推出家電3C煥新基金,涉及補(bǔ)貼為5億元。
從中不難看出,蘇寧將下沉市場當(dāng)作以舊換新的主戰(zhàn)場。據(jù)瞭望智庫發(fā)布的《2021中國家電以舊換新調(diào)研報(bào)告》(以下簡稱“報(bào)告”)顯示,目前,我國家電保有量已超過21億臺。其中,正在使用2009年至2011年間我國實(shí)施“以舊換新”政策時(shí)購置家電的家庭不在少數(shù)。根據(jù)安全使用壽命,這部分家電即將或者已經(jīng)進(jìn)入了替換更新期,目前正處于家電報(bào)廢高峰期。一位業(yè)內(nèi)人士指出,這些家電中,大比例的產(chǎn)品存在于下沉市場。
一位家電行業(yè)的專家表示,家電零售行業(yè)在2017年達(dá)到了頂峰,之后市場出現(xiàn)收縮,整體銷量增速出現(xiàn)下降。家電零售行業(yè)受限于購買頻次低、同質(zhì)化競爭激烈等問題,也出現(xiàn)了“低迷”光景。
報(bào)告指出,在存量的家用電器中,有1.6億件家電已經(jīng)超過使用期限。這些家電等待“以舊換新”。如果上述1.6億件家電全部換新,每件家電價(jià)格按照1000元計(jì)算,將是1600億元的家電消費(fèi)規(guī)模。千億級的市場規(guī)模,無疑將為家電零售市場注入新的活力。
另外,線上家電零售逐漸超越線下。近日,中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2020年中國家電市場報(bào)告》顯示,2020年,我國家電市場零售額規(guī)模達(dá)到8333億元,在疫情沖擊之下顯示出較強(qiáng)的韌性;電商渠道對家電零售的貢獻(xiàn)率首次超過50%,網(wǎng)絡(luò)零售對家電消費(fèi)的促進(jìn)作用進(jìn)一步提升;高端產(chǎn)品、生活家電大幅增長,有效促進(jìn)了消費(fèi)升級和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。
家電企業(yè)施行“以舊換新”模式來拉動(dòng)消費(fèi)不新鮮,卻是可以創(chuàng)新的切入口。中國家居、設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專家王建國認(rèn)為,家電零售企業(yè)需要提升消費(fèi)者的用戶體驗(yàn),讓消費(fèi)者享受到價(jià)格的優(yōu)惠,則能夠進(jìn)一步挖掘市場潛力。頭部企業(yè)將更具競爭優(yōu)勢。“但企業(yè)解決了大家電‘舊的不去,新的不來’的搬運(yùn)難題,以舊換新可能會(huì)成為家電消費(fèi)流量新入口”,王建國直言。
在獨(dú)立經(jīng)濟(jì)學(xué)家王赤坤看來,家電消費(fèi)已處于成熟階段,行業(yè)紅利期已過,品牌、渠道的市場占有率不是共同增長而是此消彼長,企業(yè)必須通過獨(dú)特的運(yùn)營、促銷來獲取用戶。雖然以舊換新模式曾推動(dòng)過消費(fèi)者的更新熱情,但家電零售商面臨著高昂的回收成本,這會(huì)折損部分利潤。不過,以舊換新推進(jìn)市場消化,幫助企業(yè)度過迭代期,過后企業(yè)將有機(jī)會(huì)在新的周期中把“失去的”賺回來。(記者 王維祎)
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